Bok, ja sam Jake iz AB-ovog robotskog tima za praćenje - znate, dečki koji prave one botove koji vas praktički prate po radilištima, bolnicama, farmama i skladištima, a da se ne oznojite. Ovih su dana svi napeti oko follow-me robota, ali najčešće pitanje koje dobivam na sajmovima i preko Slacka je: "Čekaj, koje podatke te stvari zapravo prikupljaju? Hoću li završiti s hrpom smeća na nasumičnim lokacijama koje začepljuje moj poslužitelj ili još gore, dijeleći svoje stvari sa strancima?" Pošteno pitanje, zar ne? Nakon izgradnje, testiranja i finog podešavanja ovih robota godinama, imam čistu informaciju o tome što grabe, zašto im je to potrebno i kako te podatke čuvamo čvrsto zaključanima. Bez žargona, bez korporativnih gluposti - samo prava stvar.
Za početak, neka bude jednostavno: roboti za mnom nisu neka jeziva tehnologija na razini špijuna iz znanstveno-fantastičnog filma. Oni su radni konji napravljeni da vam olakšaju život - bilo da prenosite medicinske potrepštine niz bolnički hodnik, prevozite žito oko farme ili patrolirate tvorničkom cestom. Svaka podatkovna točka koju prikupe ima jedan zadatak: pomoći im da ostanu točno na vašem repu, da se ne sudaraju s stvarima i da posao obave kako treba.
Počnimo s kruhom i maslacem: podacima koji su im potrebnislijeditivas. Uostalom, to je i poanta. Većina zatvorenih robota koji me prate (pogledajte našeIndoor Follow Robot) koristite kombinaciju LiDAR-a, kamera, a ponekad čak i oznaka koje se nose na tijelu (zamislite: malu, laganu značku koju pričvrstite na svoju vrpcu) za pričvršćivanje na određenu osobu. Čekaj, važno: ta oznaka ili tvoji podaci o licu? Ne napušta lokalnu procesorsku jedinicu bota 99% vremena - ne pohranjujemo ga na našim poslužiteljima u oblaku osim ako se izričito ne odlučite za stvari poput praćenja aktivnosti. Što miučinitigrab su podaci o lokaciji u stvarnom vremenu: vaša brzina kretanja, smjer i točan položaj u odnosu na bota u sobi. Na primjer, ako skrenete iza ugla i počnete brže hodati niz skladišni prolaz, bot prilagođava svoju brzinu da ostane 3-5 stopa iza vas (to slatko mjesto gdje vam ne blokira put ili ne zaostaje). Outdoor follow-me roboti poput našihRobot za inspekciju cesta-dodavanje GPS podataka, ali samo u svrhu navigacije, bez praćenja svakog vašeg koraka izvan radilišta. Cool, zar ne? Ovdje nema tajnih odlazaka u trgovinu.
Sljedeće: podaci o okolišu, jer vas ovi botovi ne mogu pratiti ako se zabiju u vatrogasni hidrant, paletu sa zalihama ili znak mokrog poda. Ovdje LiDAR i kamere zarađuju. LiDAR šalje tisuće sićušnih laserskih impulsa svake sekunde kako bi mapirao područje oko bota - zamislite to kao 3D snimku svakog objekta unutar 50 metara. Bot pohranjuje te privremene podatke karte kako bi izbjegao prepreke, ali briše stare karte svaka 24 sata osim ako ne spremite prilagođenu rutu za taj određeni prostor (kao što je raspored ormara za potrepštine u bolnici). Za naše robote za poljoprivredni transport (pogoditeRoboti za poljoprivredni transportpoveznica da ih vidite), ovi podaci postaju dodatno korisni: mogu uočiti neravne zemljane staze, visoke stabljike kukuruza ili blatnjava mjesta koja bi ih spotakla, pa prilagođavaju svoju rutu u hodu. I za podesiva transportna kolica (našapodesiva transportna kolica), čak prikupljaju podatke o veličini i težini tereta kako bi bili sigurni da njihova izlazna snaga odgovara onome što vučete - bez pretjeranog rada na robotu, bez prolijevanja zaliha.
Čekaj, što je s posebnim slučajevima? Kao u medicinskim ustanovama - ovdje stvari postaju malo osjetljivije i mi to shvaćamo vrlo ozbiljno. Naši roboti za medicinski transport (link ovdje:Roboti za medicinski transport) nemojte samo pratiti osoblje; često prevoze lijekove, uzorke ili čak laganu opremu. Dakle, podaci su ovdje malo drugačiji, ali još uvijek potpuno usredotočeni na privatnost: prikupljamo samo podatke o lokaciji bota u bolničkim zonama (kao što je "3. kat, hodnik B" u odnosu na točne brojeve soba) kako bismo bili sigurni da ostaje izvan ograničenih područja. Podaci o pacijentu? Nikada to ne diramo - ako član bolničkog osoblja koristi bota za uzimanje uzorka, bot ne bilježi nikakve ID-ove ili imena pacijenata, samo da je poslan u laboratorij. Za nas o tome nema pregovaranja - radimo sa zdravstvenim timovima kako bismo bili sigurni da smo usklađeni sa HIPAA, točka.
Sada, razgovarajmo o tome što minemojskupljati, jer to su stvari koje izluđuju ljude. Ne snimamo zvuk - naše kamere snimaju samo vizualne objekte kako bi izbjegli prepreke i pratili ljude, a ne zvuk. Podatke o prepoznavanju lica ne pohranjujemo dugoročno - svi podaci o licu koji se koriste za praćenje obrađuju se lokalno na botu, ne šalju se u naš oblak i brišu se čim sesija završi. Ne pratimo vaše osobne uređaje osim ako izričito povežete svoj radni telefon putem Bluetootha, a čak i tada ta veza služi samo za navigaciju, a ne za špijuniranje vaših poruka ili poziva. A za vanjske botove poput onog za inspekciju cesta? Ne prikupljamo nikakve podatke o osobnim podacima prolaznika - samo stazu i prepreke na gradilištu, nema nasumičnih lica ljudi ili registarskih oznaka automobila.
Ali čekajte, za što se uopće koriste svi ovi podaci? Nije to samo gomilanje informacija bez razloga. Privremene karte okruženja pomažu nam poboljšati navigaciju bota tijekom vremena, ako bot nastavi udarati po određenoj paleti u skladištu, možemo poslati brzo ažuriranje softvera njegovim postavkama otkrivanja prepreka. Podaci o lokaciji pomažu u optimizaciji tijeka rada: primjerice, ako ste medicinska sestra u bolnici, koristite našeg medicinskog transportnog robota za uzimanje lijekova tijekom sati najveće gužve, podaci pokazuju da su određeni hodnici prepuni u 10 ujutro, tako da možemo prilagoditi rutu bota da preskoči ta područja i brže vam dostavi zalihe. Međutim, ništa od ovoga nije vezano uz vaše ime - prikupljamo sve podatke od više robota kako bismo napravili poboljšanja, tako da nijedna pojedinačna osoba nije praćena niti izdvojena.
Znam, znam - privatnost podataka je velika stvar, posebno sa svim vijestima o tehnološkim tvrtkama koje gomilaju osobne podatke. Za naš tim, to su ulozi na stolu. Svaki follow-me bot koji napravimo ima end-to-end enkripciju za sve podatke koji se šalju između bota i vaše lokalne mreže - nijedan podatak se ne šalje nezaštićen. Našim klijentima također dajemo potpunu kontrolu: možete obrisati svu povijest bota u bilo kojem trenutku, prilagoditi koje podatke prikuplja (kao što je isključivanje GPS-a za upotrebu u zatvorenom), pa čak i hostirati sve podatke na vlastitom poslužitelju ako ne želite da se pohranjuju izvan stranice. Ne bavimo se prodajom vaših podataka trećim stranama - i točka. Zato nas toliko bolnica, farmi i skladišta drži uz nas - vjeruju da je njihov rad i privatnost njihovih ljudi naš glavni prioritet, a ne samo zarađivanje dolara na podacima.
Ako ste netko tko je testirao follow-me robote ili razmišljate o tome da ih dodate u svoj tim, shvaćam - želite biti sigurni da tehnologija radi, je li sigurna i ne dodaje dodatni posao oko usklađenosti. Kratka verzija je: follow-me roboti skupljaju dovoljno podataka da obave svoj posao, ne više. Izgrađeni su da vas podržavaju, a ne da vas nadziru. Ako vas zanimaju naši specifični modeli, kako obrađujemo podatke za vašu industriju ili želite razgovarati o potrebama svog tima, javite nam se da se povežemo za razgovore o nabavi. Ovdje smo da odgovorimo na vaša pitanja, bez sitnog tiska, bez zbunjujućih prodajnih prijedloga - samo stvarne informacije o pravim robotima koji olakšavaju rad.
Reference
- Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) 13482:2014, Roboti i robotski uređaji – Sigurnosni zahtjevi za robote za osobnu njegu
- Društvo zdravstvenih informacijskih i upravljačkih sustava (HIMSS), 2022., Smjernice za privatnost podataka o medicinskim uređajima u kliničkim okruženjima
- Udruga poljoprivredne robotike (ARA), 2023., Standardi privatnosti i podataka za poljske robote
- Nacionalni institut za standarde i tehnologiju (NIST), 2021., Cybersecurity Framework for Industrial Robots
